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增强品牌信赖

  日前,长城汽车正式开启了配件价格网络查询系统,以方便客户查询和监督服务站的配件是否存在加价行为,力争建立公开透明的诚信体系,方便快捷的反馈渠道,诚心为客户服务,提升服务品质及客户满意度。 dedecms.com

  为方便客户随时查询配件价格,长城汽车配件价格网络查询系统设置了企业官网查询、APP软件查询等不同查询方式。当客户在服务站对车辆进行保养、维修时,4S店的客户休息区醒目位置摆放了桌牌:对官网查询路径、400服务热线、配件服务热线及服务承诺等信息予以公示,使消费者对各项服务举措一目了然。 内容来自dedecms

  在维修后,客户可根据结算单上的配件编号,通过官网配件价格查询模块等方式一对一准确查询配件价格,长城品牌及哈弗品牌旗下的全部约5万余种维修配件价格信息均已上线,以使客户清楚放心的消费。即使客户离开了4S店,也可以根据结算单中的配件编号,依托服务助手APP软件,通过个人手机随时随地查询限价。据悉,该软件即将面向全国用户推广,届时客户将可享受随身化的贴身服务。

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  另外,长城汽车还在结算单醒目位置注明了400服务热线及配件咨询热线,接受客户咨询;同时在结算单上增加了二维码内容,客户可以通过手机扫描直接登录官网查询配件价格及更多信息。

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  长城汽车为打造客户满意,增强品牌信赖,严厉打击配件高报价、高收费等形式故意欺骗客户的不诚信行为,对于已落实的高收费部分,4S店必须十倍差价返还给客户。 内容来自dedecms

  据悉,长城汽车为更好地推进诚信经营,打造“天天诚信”的终端氛围,提供线月份,决胜终端第四季启动了“360诚信守望行动”,系统搭建诚信经营体系,大力度打击不诚信行为,打造客户满意,增强品牌信赖。 织梦好,好织梦

  尽管近几年自主品牌增长势头强劲,但仍在研发和生产环节存在明显的短板。国有车企自主品牌需清醒认识到自身发展所处阶段,从产品质量和服务保障方面夯实根基,同时需重视体系建设和自主研发能力的提升。无论是中国商务广告协会,还是德勤和新意互动,都衷心希望能够通过《2018中国自主品牌汽车白皮书》的研究工作,为未来中国自主品牌汽车在战略及市场层面提供参考,助力中国品牌强国的建设。

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  在“决胜终端”大会上,长城汽车董事长魏建军表示:作为长城汽车“市场领先”和“客户满意”战略落地的重要举措,“决胜终端”没有休止符,会一直持续下去,长城汽车希望销售服务商紧跟公司脚步,真正转变服务理念,持续推进诚信经营,以诚信铸就品牌,以品牌推动发展,实现共赢。

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  2017年10亿的亏损也把海马的未来从发展与不发展的问题上升到了生与死的高度。就目前来看,海马终于有了与过去决裂的决心。北京车展连推8款新车,全新logo的推出,全新家族语言的确立都印证了这一点。 织梦内容管理系统

  依靠这个系统,车主可以方便的辨别自己在汽配城购买的配件的线S店是否给配件加价。对此,多数人表示支持,认为这个售后服务机制透明化是件好事。但同时也有人表示质疑,配件价格和真伪有保证并不代表消费者在4S店维修时就能完全放心,4S店维修工时费的猫腻也很大,更多的人希望工时费的收取也能够透明化。对此,该消息人士称,“因人工费各地差异较大,目前还不能统一。” 织梦好,好织梦

  据悉,随着“决胜终端”项目的不断深入推进,长城汽车的客户满意度在不断提升。市场销售方面继续保持了高速增长。在刚刚过去的1-7月份,长城汽车累计销量达427972万辆,同比增长30%。其中哈弗SUV 销量为223140辆,同比增长66%。在整个汽车行业中位居第八,在中名列前茅,品牌影响力持续提升。 内容来自dedecms



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